广告

“医”路相随 “保”民健康 汶上全力做好基层医保服务

2022/11/14 18:58:23   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东11月14日讯 (通讯员 杜岐杭) “人民至上,生命至上”,健康是幸福生活最重要的指标,基本医保制度则是保障全民健康的重要基石。作为基层医疗机构,济宁市汶上县刘楼卫生院始终把为参保患者提供优质高效的服务作为医疗工作的重点,本着担当、作为、责任,守初心,践使命,为刘楼镇百姓的健康保驾护航。

  送医送药送健康,医保服务暖人心

  “真是谢谢你付大夫,又麻烦你把药给我送来了……”刘楼镇梁村的张先生今年70多岁了,前几年因脑出血留下了后遗症,行动不便,并且患有糖尿病、高血压、颈椎病等多种疾病。因距离医院驻地较远、买药看病困难,刘楼卫生院的家庭医生根据张先生身体状况,携带医疗设备和药品到农户家中履约服务。

  家庭医生上门送药

  近年来,在汶上县医疗保障局的正确领导下,刘楼卫生院全力推进医保制度改革,创新基层医疗卫生机构医疗保障服务模式,围绕群众所需所盼,立足自身职能,找准困难群众看病就医的堵点、痛点,为“两病”(高血压、糖尿病)、慢性病患者提供送医送药上门服务,实现参保人员慢性病服务精准化、精细化,切实解决群众尤其是失能、半失能患者“看病难、看病贵”问题,增强参保群众的获得感、幸福感。

  家庭医生签约服务团队定期进村入户将医保政策发放到村医和参保群众手中,一对一地讲解宣传医保知识,确保群众能够听明白。对于患有慢性病的群众,在核实病历信息后,给予全程帮办代办慢性病证或申办高血压、糖尿病门诊待遇,对慢性病患者的用药情况进行登记造册,建立家庭医生咨询联系卡和详细的“两病”、慢性病患者工作台账。为慢性病患者制定个性化健康治疗方案,按照“一病一方案、一人一处方”的原则,经患者同意后开具药品,出具医疗费用结算单据,并送药上门,做好病情随访记录。同时发放健康政策宣传资料,对群众提出的健康咨询给予专业的诊断和解答,并普及医学常识和健康知识,倡导健康生活方式,既为患者提供行而有效的医疗服务,也解决了群众的民生医疗需求。

家庭医生健康随访

  截至目前,刘楼卫生院为辖区内群众提供送医送药上门服务800余人次,同时发放医保政策明白纸15000余张,为群众答疑解惑15000余人次,使全镇及周边地区30000余人受益。通过送医送药送活动,展现了刘楼卫生院全体工作人员的精神风貌,积极引导群众正确了解医保,做群众的“贴心人”、“明白人”。

  落实医保新政策,涨满惠民饱和度

  “这样真是方便,不带卡就能使用医保卡里的钱,谢谢你帮我激活了这个电子医保码。”刘楼镇退休职工周先生对窗口工作人员道谢。为进一步推进医保电子凭证激活工作,切实提高参保人员对医保电子凭证的知晓率和使用率,优化“互联网+医保”便民惠民服务行动计划,切实增强群众就医购药的便捷感。刘楼卫生院高度重视,通过张贴海报和电子屏等方式大力宣传和推广医保电子凭证,并指导参保人员激活医保电子凭证和在线支付工作,确保医保电子凭证这项举措惠及更多参保人员,真正实现看病、买药不带卡,一码在手医保无忧。

  “一站式”结算窗口

  加大宣传力度,医院在挂号就诊、门诊治疗、病人住院须知等工作中,全流程进行医保政策宣传,提升了广大参保对象、就诊患者对医保政策的知晓率;加强基础设施配置,持续推进医保电子凭证应用,方便刷卡就医结算,提升群众就医体验。在门诊大厅安排导诊员,为病人提供相应的医保政策咨询服务,帮助参保人激活医保电子凭证;配置电子显示屏、纸质易拉宝,将收费项目、收费标准、药品价格公布于众,让收费明明白白;扎实推进惠民实效,大力推行“一站式”结算服务,统筹区内参保人在刘楼卫生院住院可实现基本医疗、大病保险和医疗救助“一单式”结算,异地患者也可实现“一站式”联网结算。医院把“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨贯彻到医保管理工作的始终,简化住院医保病人入院手续,节约病人时间,使人性化服务落到实处。

  延伸服务到末端,优化流程惠民生

  为健全完善医保经办服务体系,打通医保经办“最后一公里”,汶上县大力推动医保公共服务向镇村下沉延伸,打造“15分钟医保服务圈”。刘楼卫生院积极响应,在24处医保定点卫生室设立了“医保便民服务站点”,为群众提供家门口的医保服务。

  为提升基层卫生室医保服务质量,建设温馨舒适服务场所。要求各卫生室设立医保服务专区,设置医保政策宣传栏、医保帮办代办事项清单、医保知识资料架、便民手机充电站、老花眼镜、疫情防控物品、血压仪、医疗急救包等方便参保群众业务办理和应急所需物品。实施岗位培训。组织专人到县医保局轮岗带训,熟练掌握医保政策和医保业务办理流程,制定卫生室工作人员年度培训方案,通过不定时和线上线下同步等方式培训经办人员,提高工作人员业务素质、操作技能,建设了一支专业化、多技能的基层医疗保障公共服务经办队伍。优化服务态度。要求工作人员严格按照《汶上县医疗保障公共服务文明用语规范》提供服务,确保工作人员接待服务对象时主动热情、耐心周到、解释全面。服务对象提出意见、建议和批评时,细心倾听,做好政策的宣传和解释工作。

  同时建立特殊群体、两病患者“关怀档案”,开展服务队上门帮办,免费提供查体、测量血压等服务。突出医保政策宣传及健康咨询等服务项目,为群众提供专业、贴心的健康服务。自卫生室医保服务点设立以来,接受群众咨询4600余人次,帮办代办医保服务事项268件,真正满足了群众“家门口”的医保服务需求。

编辑:郝亚松    责任编辑:温伟伟

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。