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曲阜:城管、社区手牵手 服务群众心连心

2022/9/19 21:05:25   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东9月19日讯 (通讯员 陈建国) 作为全国优秀旅游城市,曲阜以深厚的文化底蕴和优美的城市环境迎接八方来客,对城市管理工作也有着更高的标准和要求。曲阜市综合行政执法局以争创全国文明典范城市为契机,以“城市管理进社区”为抓手,打通服务群众最后一公里,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

  “大妈,给您送口罩来了,请规范佩戴,做好日常防护。”“阿姨,家里买菜方便吗?有啥需求请告诉我们。”近日,在曲阜市大成小区门口,社区服务队员们深入街头巷尾,走到群众身边,与群众拉家常、话民生,倾听民声诉求,了解民生期盼,为群众提供暖心、便捷、周到的上门服务,用无微不至的关怀,为群众办实事、解难题、增福祉。

  为推动“城市管理进社区”活动落地落实,曲阜市综合行政执法局不断创新活动载体,丰富活动内容,将“城市管理进社区”与志愿服务活动紧密联系在一起,搭建起城管与群众沟通交流的桥梁。通过开展形式多样的志愿服务活动,以送防疫宣传进社区,送法律服务进社区,送政策咨询进社区,送便民服务进社区为主要内容,深入城区各条街道,虚心听取社区群众对城市管理工作的意见和建议,推动便民服务窗口前移,实现执法服务工作由“被动管理”向“主动服务”转变,由“粗放式管理”向“精细化管理”转变,切实增强管理服务效能,提高为民服务水平。

  “感谢咱执法队员们的用心管理,昨天刚反映的流动摊点堵路问题,今天就解决了,出行更畅通了。”近日,家住汇泉小区的王先生反映,有流动摊点堵塞交通,曲阜市综合行政执法局社区服务队了解情况后,第一时间安排执法队员,加大错时执法力度,在上下班的高峰时段进行持续蹲守,及时疏导流动商贩,保障道路畅通,并举一反三教育引导商户规范经营,为王先生和小区群众解决了烦恼。

  群众利益无小事,一枝一叶总关情。近年来,曲阜市综合行政执法局在推动“城市管理进社区”工作中,严格落实“强基础 转作风 树形象”的根本要求,不断转变管理方式,树立服务理念,增强奉献意识,真正将“721工作法”(即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)落实到工作中去,注重倾听群众心声,广泛收集民意,解决群众急难愁盼问题,全心全意让群众满意,让社区群众真切地感受到城市管理工作的“温情”和“温度”。

编辑:葛婷婷    责任编辑:徐茸

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