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济宁:打造“宜商三电”品牌、持续优化电力营商环境

2022/6/29 17:14:08   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东6月29日讯 (记者 郝亚松) 6月29日,济宁市政府新闻办组织召开发布会,介绍济宁市打造“宜商三电”品牌、持续优化电力营商环境有关情况。记者从发布会中获悉,济宁市能源局、国网济宁供电公司聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期服务需求,深化政企协同联动、“阳光业扩”服务举措落地,以落实“用上电、用好电、不停电”为目标,打造“宜商三电”服务卓越品牌,不断提升客户办电便利度和获得感。

  畅通“三个链条”,确保企业快速“用上电”

  畅通政企协同链条。积极融入济宁市“无证明城市”建设,深化电子证照、电子印章、“居民码”、“企业码”等政务信息共享应用,不断拓展电子证照应用场景,常态化应用“零证办电”“刷脸办电”“房产+用电”联合过户等便民举措,推行“无证明”办电。推广工程建设项目报装“一张表单+联合踏勘”模式,实现受理、勘查、审图、验收“一站式”联合办理。推动电气水暖企业共享营业网点,无差别受理电气水暖业务。城镇规划建设用地范围内,新获得土地使用权的新建项目或改扩建项目,供电基础设施建设支出纳入土地储备成本,节省客户办电投资。继续优化规划许可、掘路施工等涉电行政审批程序,压减审批时限,推动业扩配套电网项目“拿地即开工”,做到“让电等发展”。

  畅通内部管理链条。打造“阳光业扩一站通”服务模式,依托电网资源业务中台、网上电网等系统平台实现信息融合共享,进一步完善移动作业终端典型供电方案和“网上国网”典型设计功能,支撑供电方案智能辅助编制。对实行“零投资”的低压客户,取消供电方案,勘查后直接启动配套电网工程建设程序;对报装容量1250千伏安及以下的10千伏普通客户全面推广供电方案远程预编、现场立答;对接入电网受限客户,严格落实“先接入后改造”,实施过渡方案,先满足客户基本用电需求,并立即启动配电网升级改造工作。

  畅通业扩全流程管控链条。110千伏及以上的企业,供电公司全部免费开展接入系统设计、确定电源点并制定供电方案;全面取消10千伏普通客户设计审查和中间检查环节,优先采取公用线路供电方式,通过供电方案现场答复或线上答复的方式,合并现场勘查与供电方案答复环节;装表与竣工验收同步进行,验收合格当日送电,合并竣工验收与装表接电环节,办电环节精简至3个以内。用电容量160千瓦及以下法人小微企业,全部采取低压方式接入电网,线上签订供用电合同,办电环节压减至2个。严格落实“项目经理+客户经理”负责制,10千伏及以上业扩配套电网项目,推行工程建设契约制,按照与客户商定时间实施,与客户红线内受电工程同步推进或适度超前竣工。

  实施“两化服务”,确保企业持续“用好电”

  实施差异化服务。推行政企客户星级管理机制,结合客户用电特征,量身打造“绿色通道”,为不同用能需求的客户针对性提供能效诊断、能源托管、多能供应、设备代维、免费预防性试验和电气设备操作培训等“一条龙”服务套餐。常态开展“供电+能效”服务,实施“定人、定期、定制”服务,为大中型企业提供电能替代、需求响应代理、市场交易撮合等增值服务,帮助客户优化用能结构、提升用能效率。为小微企业免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务,助力客户清洁高效用能。创新零碳楼宇、零碳园区等综合能源解决方案,助力“双碳”目标实现。探索数字化技术与供电服务全链条的深度融合,创新技术手段,拓展典型场景,推进供电服务更便利、更智能、更高效。

  实施精致化服务。精准分析企业涉电需求,优化提升代理购电、需求侧管理等业务。推广电动汽车车桩“一网通办”,引导客户线上发起充电桩办电申请,实时跟踪流程进度。供电公司严格按照省、市充电设施建设相关规定,规范报装申请材料审验,按照规定流程和时限做好充电桩接电服务,满足广大电动汽车车主充电需求。加快推进营业厅优化升级建设,从客户体验出发,简化办事流程、强化线上应用,为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验,全面提升办电体验和服务质效。

  提升“四个能力”,全力保障企业“不停电”

  提升运行控制能力。扎实推动网架优化提升,全力提高供电线路互供联络水平。狠抓工程建设管理,严把标准化物料和高标准设备选用、工程施工质量、验收送电三道关口,扎实开展成效“后评估”。持续加强停电计划综合管理,坚持“一停多用”,结合电网停电计划,提前安排无人机巡检、带电检测,做好停电范围内设备状态评估,做到“应修必修,修必修好”。开展配电线路无人机巡检、车载智能机器人、站房环境多维感知技术应用,提高设备巡视质效。协助用电企业开展安全隐患排查治理,保障企业可靠用电。加强电力设施防外破管理,实行电力通道隐患量化建档,做到道路施工、树障、山火、漂浮物等典型隐患全覆盖。

  提升带电作业能力。以全业务不停电为目标,不断探索运检管理新模式;以市县一体为管理手段,统筹优化全市资源,发挥最大效力;以集体企业为支撑,大力补强人员装备,提升作业能力,加快推进带电作业专业外委;全面开展综合不停电作业,支撑大规模复杂检修作业;积极探索智能带电作业技术,推广应用绝缘涂覆和带电接火机器人,立足配网现状,不断增加绝缘平台和绝缘杆接火工具,发挥市县资源统配优势,着力支撑不停电检修方式转变。

  提升故障恢复能力。落实“五个一”标准化抢修工作要求,确保城区45分钟内,农村地区90分钟内,边远地区120分钟内到达现场。全面推广“网格化”主动抢修,充分发挥供电服务指挥平台作用,优化调动抢修服务资源,实现“一张工单、一支队伍、一次解决”,让客户快速复电。强化配电自动化系统升级建设及应用,完成对配电自动化系统全面升级改造,实现了市县供电公司“统一运行平台、统一运维标准、统一终端配置”的三跨越,故障区间的准确判定及隔离准确性大幅提升。深化台区智能融合终端、智能电能表等技术手段应用,准确定位故障点,及时获取停电范围及影响客户,并通过短信、手机APP、微信等渠道,主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息。

  提升应急处置能力。以确保安全可靠供电为主线,以保障安全生产、百姓民生、重要用户为重点,高质量完成迎峰度夏等各项保供电任务。规范应急值班管理,突出平战结合理念,加强极端天气跟踪监测和预警响应,提前做好各项应急准备。动态调整保供电应急组织架构、工作内容、工作流程、响应程序,完成新一轮保供电应急预案发布备案。分类编制应急演练脚本,开展保供电应急培训、演拉练、保供电应急能力评估和大面积停电应急演练。主动参与国家电网公司新一代应急指挥系统建设,深化应用重要客户保供电“四个一”成果,上线重要客户安全用电辅助决策系统,持续提升我市电力保供应急处理能力。

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

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