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这张卡片有点“暖”

2021/12/3 22:25:00   来源:中国山东网    

   中国山东网-感知山东12月3日讯 (通讯员 郭焕丽) “暖气不热怎么办?”“新交付小区什么时候能供暖?”随着供暖季的来临,这些群众关心的“温暖过冬”问题逐渐增多,面对一年一度的民生难题,梁山县水泊街道创新服务机制,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,将一张张供暖“连心卡”送到居民家中,一张小卡片不仅让居民的家“暖和了”,更让干群关系“热乎了”。

  “有了这个小卡片,只打一个电话就把问题解决了,方便。”杏花村社区居民张宝全口中的“小卡片”就是水泊街道在解决供暖问题时推行的四位一体“供暖便民连心卡”,卡片上印着职能部门住建局、行业部门热力公司、属地部门社区网格员、服务部门物业公司等四个部门负责人的姓名和电话,居民可以直接联系到具体负责人,有效提高了办事效率和服务质量。在德馨花园小区,赵老师家中暖气管道出现了漏水问题,社区网格员何敬荣接到电话后,立即联合物业、热力公司负责人赶到现场,三方碰头后,迅速敲定了解决方案,立即更换了暖气零件,困扰赵老师一家的供暖问题得到了妥善解决。

  一张小卡片,服务大民生。目前,水泊街道已累计发出“连心卡”3000余张,妥善处理居民诉求500余件次,一张小小的“连心卡”成为了水泊街道创新服务模式的一个缩影。近年来,水泊街道积极探索“社区+”治理模式,主动各方统筹力量、共享信息、抱团服务,形成了全区域统筹、多方面联动、各领域融合的互联互动、共治共享服务体系,推进了基层社会治理能力和水平同步提升。

编辑:张元元    责任编辑:胡立荣

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