中国山东网-感知山东9月24日讯 (通讯员 刘琳) “真的太感谢你们了，我现在走路不便，眼睛耳朵也不好使，你们不仅服务态度好还一路对我这么照顾!”老人多次表达感激之情，在分别前仍紧紧拉着农行工作人员的手。

　　近日，农行兖州鲁门支行来了一位特殊的“客户”，一位头发花白、眼神迷茫的老人坐在营业室门前台阶上手足无措，运营主管赶忙上前询问老人的情况，只见老人眼中满含泪水，支支吾吾说不清楚，工作人员意识到该老人可能遇到了较大困难，随即将老人搀扶到休息室，并递上一杯热水，轻言细语的安慰老人。待老人情绪稳定后，经询问得知其外出打工受了伤，因身份证和银行卡丢失买不了火车票，也因人生地不熟找不到社会救助中心，希望农行工作人员能帮忙。工作人员在了解情况后，一方面积极联系当地社会救助中心说明情况，另一方面安排车辆，派遣专人全程陪同安抚老人，通过救助中心的人口信息库查询比对，最终与其亲人取得了联系，老人心情激动便出现了开头一幕。

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