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农行兖州支行:贴心关爱残疾人,真情服务暖人心

2021/9/23 9:19:11   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东9月23日讯 ( 通讯员 刘琳陈芳莹) 炎炎烈日,酷热难耐,农行兖州支行营业部来了一位要支取退休金的特殊客户。李大爷因之前受伤腿部有残疾,行动十分不便,每次出门必须坐轮椅、拄拐杖,外出办事都是困难重重,但是这次农行服务体验让他赞不绝口。

  一进网点营业区域,保安师傅就迅速迎过去,帮助李大爷将轮椅推进大厅;进入厅堂后,大堂经理迅速接应,询问李大爷需要办理什么业务,了解清楚后将李大爷引导至现金超级柜台并协助办理业务。业务办理期间,另一名大堂经理为李大爷端了一杯白开水,并提醒他天气炎热,注意防暑。该行热情温馨的服务深深打动了李大爷,在离开网点时李大爷告诉工作人员:“因为腿脚不便我一般不爱出门,感觉别人看我眼神总是不一样,在你们这里感受到的是细微、暖心、周到的服务,谢谢你们给了我春风般的温暖,以后有什么业务可就认准咱们农行了!”。

  兖州支行始终践行大行责任、履行社会义务,不断提升服务能力和服务水平,积极倡导为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务,极力保障特殊客户群体参与社会生活的权益,让每一位客户都能体验到快速高效的服务,感受到农行的温馨。

编辑:王丽

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