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济宁银行:美丽的格桑花在一线盛开

2020/3/12 19:28:45   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东3月12日讯 济宁银行有女员工811人,占了全行人员的50.7%,一线女员工612人,她们大都分布在综合柜员、大堂经理、运营主管、网点负责人等一线岗位上。在生活中,她们是母亲、是妻子、是女儿;在工作中,她们坚守一线,认真负责,用“柔软”扛起责任和担当。尤其是在疫情面前,她们坚持温馨服务不打烊,无论是业务办理、厅堂消毒,还是支持复工复产、信贷服务,都有着一批靓丽的身影在活跃着、奉献着,用她们的辛勤付出温暖别人。

  她们为城市注入金融温度

  为了持续做好金融服务,践行社会职责,一群坚守岗位的济宁银行女员工,用果敢和行动,为这座城市注入金融温度,成为疫情防控阻击战中扛起金融担当的最美“巾帼红”。

  舍小家、为大家,营业部网点负责人安然便是其中的一位。她始终坚守在网点疫情防控一线,对工作区域的日常消毒、客户的引导分流、测温登记进行层层把关,守好第一道防线。

  温情服务不停歇,安然利用工作之余,建立了网点“疫情期间微信服务群”,在线上对接客户的金融需求。为减少客户集中办理业务风险,安然采用线上“预约式”服务,精准安排客户前来办理业务时间,提高业务效率,减轻了客户及员工在疫情下的紧张状态。同时还在微信服务群中开展“美食大赛”“成语接龙”各种喜闻乐见娱乐活动,深受客户的喜爱。

  市中管辖行网点综合柜员楚楚,家中有个1岁的女儿,疫情原因公婆被滞留在老家,无法回来帮她照看孩子。工作有需要,她毅然做出一个决定:将女儿托付给邻居,回到工作岗位。

  不是在对ATM或大厅消毒,就是在为客户提供金融服务,随处都可看到她的身影。2月10日,客户吴女士因证件超期、预留手机号码未更新导致无法在ATM取现,但家中急需取钱看病,还没吃上午饭的楚楚立刻前往支行,为客户吴女士进行业务办理。

  她们为企业复工复产雪中送炭

  急客户之所急,特别是在疫情面前,很多客户都在为复工复产的事而奔波着,济宁银行女员工们敢于担当,逆行而上,设身处地去帮助客户解决金融难题。

  2月3日,枣庄地区大部分银行因疫情未营业,客户邵女士急需打款采购防疫物资,可是却找不到网点办理,情急之下,邵女士找到了济宁银行滕州支行员工王媛媛。在了解客户紧急情况后,征得领导同意,她第一时间赶到网点,并安排柜员、保安做好营业准备。11点多钟,客户在经过必要的检查、消毒措施后,20分钟就办好了业务。

  在扶持企业复工复产的服务中,为方便和满足疫情期间客户金融需求,从春节到现在,全行仅前台一线人员就有2701人次坚守岗位,其中到处都闪现着济宁银行女员工的身影,她们用真诚与担当与客户心连心,既满足客户“足不出户”办理业务,也保障客户线下用款不受影响。对疫情防控相关企事业单位提出的紧急取现、资金划转等应急业务,她们开启绿色通道,提供最佳运营服务支持保障,共计划拨防疫资金293笔,金额8320.27万元,做到快速及时无差错。

  据了解,为支持企业复工复产,疏通复工企业金融血脉,2月1日至3月5日,济宁银行共发放表内贷款106笔,金额19.02亿元,其中,为企业办理续贷36笔,金额8.75亿元。

  她们用实际行动书写人间真情

  送人玫瑰,手留余香。涓涓细流,汇聚成河。在济宁银行,“不以善小而不为”,一直是这些美丽女员工所坚守的信念。

  面对疫情,兖州奎星苑支行大堂经理马淑雅想到了家乡的父老乡亲,当她得知老家防控物资短缺后,马淑雅积极主动联系粮油店,在2月7日上午,个人出资购买了350斤面粉面条,自己开车送到义和庄村。

  张丽丽是梁山支行运营督导,疫情期间,她到崇文社区值班,登记管理社区人员出入情况、为进出人员测量体温。对社区内的200余户居民挨家挨户走访,认真排查外来人员、测量体温,做到楼不漏户、户不漏人,保证了社区居民安全。

  张丽丽说:“梁山支行包保的第14网格的制杆厂家属院,小区无物业。但越是困难,越要用心为老百姓做点实事。”正月初四,利用一整天的时间,张丽丽与支行员工对小区卫生进行了彻底清理。

  她们用爱岗敬业扛起金融担当

  在济宁银行,一张张美丽的笑脸,最终汇聚成一个个令人温暖的集体。现有员工174人的济宁银行营业部,女员工占了职工总数的60.9%,9名二级支行行长,3名信贷主管均为女性员工,她们每一位都是懂业务,会管理,真抓实干的能手。在面对复杂多变的市场环境中,她们没有丝毫退缩和犹豫,带领员工立足岗位,提供高质量金融服务。

  营业部作为济宁银行的综合金融服务单位,73名女员工凭借三尺柜台,每年为近30万名客户提供存取款、结算、理财、电子银行等金融服务,工作量大,业务繁杂。平均每人每天要办200多笔业务,营业人员几乎一上班就要坐一天,工作强度非常之大,就是在这样的情况下,她们秉承“用心、细心、贴心”的工作作风,用微笑传递真诚,用爱心构筑和谐,展现了女性的坚韧和坚强。

  新时代,新使命在重大疫情面前,济宁银行800多名女员工,像一朵朵美丽的格桑花在一线盛开,她们追逐阳光,也耐得住风寒,她们美而不艳,柔韧而不失坚强,她们一路芬芳,用爱和微笑传递着济宁银行的温度和情怀。

 编辑:胡立荣    责任编辑:徐茸

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