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双十一难分输赢 服务型消费再升温,实体店营销转阵地

2018/11/13 11:28:19   来源:济宁晚报

  十年前,几个创业青年一拍脑袋说出来的节日,如今竟成了全民参与的购物狂欢节。也许那时他们只是“试一把”的心理,没想到后来会演变为如此火爆场面。十年,年年如此;十年,年年都在刷新瞠目结舌的新纪录。

  在这个席卷全城的购物日里,这里的各行各业都在因“它”而动。从一家10平米的夫妻店到大型商业综合体,从90后淘宝店到街角奶茶店,销售额每一刻都在不停翻动。

  线上线下融合实体店迎来新模式

  这个购物节,实体店到底有多火?据城区一家大型商场的负责人介绍,双十一当天的销售额是平时几十倍,赶上了春节黄金周。“在双十一带动下,我们也线上线下齐头并进,一天卖出去10万多块钱衣服,看着一摞摞的收据单,累并快乐着。”市内某品牌专柜的销售员告诉记者,从早8点到晚5点,她一直都处于忙碌状态,午饭都来不及吃。

  采访中记者了解到,目前实体店铺线上、线下融合经营,成为一种常态。从十多平米的小店到大型商业综合体都在推行线上线下联动形式,甚至还推行很多基于互联网思维的营销理念,销售额呈现爆发式增长。

  “线上销售辐射面比较多,一条微信、一个图片传出去,前来询价的顾客就络绎不绝。”在万达金街做服装生意的王女士说,在双十一的冲击下,如今实体店必须和线上营销结合起来,才能生存下去。否则,仅有的街头流量人群,无法支撑高昂的房租和人工成本。也有不少商家表示,双十一之后他们将转移阵地,将实体店搬到淘宝或者微信上。“双十一让实体店铺也受益良多,但毕竟经营成本相对较高,积累到一定客户群之后,还是向线上转移,通过社群的形式运营。”城市一家大型商超品牌专柜老板说。

  购买潜力释放,个性消费悄悄来临

  1元抵1000元、9.9元买一个月的早教、集赞免费领礼品……如今,参与双十一的不仅仅是商品,还包括服务,双十一前一周,很多早教机构就开始大势宣传,网上网下可谓铺天盖地。“今年双十一借着疯狂消费氛围,为他们的服务品牌做了一个很好的推广,收获了不少积极参与者。”据市内一家大型教育机构的相关负责人介绍,如今前来参与的学员远远超过了预期,很多都是朋友圈转发看到的,也有一些是海报看到的,双十一营销辐射面、传播力都很大。

  除了教育机构,各类儿童娱乐场、电玩城、游乐场以及周边乡村旅游也火了起来,甚至市内不少读书会、图书馆、心理咨询室、特色工作室等都呈现不同程度的“热度”。“本来以为双十一离我们行业很远,没想到推出几个活动,也引来不少人参与,而且还收获了很多新客户。”城区一家读书会负责人说。

  双十一消费狂欢,将我市服务业带入了一个新的时代,各类服务机构呈现出良好状态,市民消费潜力得以充分释放。业内人士说:“从双十一消费现状来看,本地商圈所呈现的最大特点就是服务型消费的再升温,我市消费结构正在不断优化,市民衣食住行都呈现新的特点,个性消费时代已经来临。”

  电商反应不一,打破同质化迫在眉睫

  当市民还在忙着抢红包、刷朋友圈时,不少商家已经多日未眠,一遍遍清理着货物,只等双十一凌晨的那一声钟响。“淘宝大数据显示,这几天我们家的日均发货量预计将达360万,圆通、中通还专门安排了10多位快递员,以备节日需求。”双十一之前,市内一家户外用品网商已经两天没合眼,不分昼夜地忙碌着。

  “客服再增加10位,必须保证48小时不离开办公桌。”昨日,在高新区创业大厦,一家售卖户外物品的电商企业负责人刚挂断电话,就来了两位前来应聘客户服务的市民。该负责人告诉记者,他这两天只睡了四个小时,全公司都在紧急备战双十一。而就在当天,市内一家做服饰的电商企业却十分冷清。

  最近几年,双十一的很多参与者,尤其中小商家,在平台运营、价格营销、广告流量等方面,面临的压力比起前些年大了不少。有人坚守,有人退出,也有更多人加入这一行业。一些伴随双十一迅速成长起来的电商,大有继续“高歌猛进”之势,也有一些本土成长起来的商户和自建电商却表现出平静和谨慎。“济宁作为典型的资源型城市,不像义乌、杭州这些地方,它们先天就有做小商品电商的优势。而我们的优势在农产品、纺织、服饰等商品上。”采访中,一位从事电商运营多年的商户告诉记者,如今,电商同质化竞争严重,很多行业越来越难做,最终做大做强的大都是有自己的工厂、营销团队的企业。

    编辑:胡高彤    责任编辑:温伟伟

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