中国山东网济宁2月2日讯 (通讯员 刘颂歌) 刘颂歌是金城街道永鑫社区第八网格网格员，负责三义庙小区1—6号,9号，10号楼，共378户，1411名居民，商铺48间。自开展网格化社会治理工作以来，入户率达到90%以上，网格内出租房屋55户，闲置房屋10户，上报各类民生服务事项45件，为网格居民解决各种民生问题52件。

　　自来到社区工作，他跟着社区领导和同事学习了许多知识和经验，本着对工作热爱，对居民热情的态度，积极进取，兢兢业业，耐心解答居民的问题，努力帮助居民解决困难，把居民群众当做朋友。从入户采集信息遭到居民质疑，不理解，不配合工作，到如今进网格，居民都会热情的给他打招呼：“小刘，又来巡查啊!有活动啊，有志愿者活动，我也参加。”居民的热情，热心是对他工作认真负责的认可。

　　现在，刘颂歌对社区网格化工作有了进一步认识，他每天巡查网格，排查安全隐患，与居民积极沟通，上传手机事件，听取居民的意见和建议，积极解决居民反应的问题，协助居民开具居住证明，学生上学证明，办理医保，经济适用房等民生事项。

　　入户采集信息进入查缺补漏阶段，刘颂歌在晚上措时入户三义庙6号楼时，发现1单元楼道声控灯全都不亮了，他第一时间就联系社区为民服务机动队队员刘兆宾，前来排查维修，经排查维修，一切正常。刘颂歌就入户走访，居民反应是欠费导致电业局停电，居民说单元内个别居民不交电费，以至于电费没能按时交，造成声控灯停电。于是，他走访入户与居民积极沟通，给居民说美好的环境是靠大家一起来维持，大家是一个集体，大家庭，楼道灯为大家照亮楼道，方便出行，给大家营造一个安全和谐的居住环境，通过网格员的协调，居民及时上交电费，声控灯得到了正常使用，照亮了楼道灯，温暖了居民的心。

　　面对声控灯有时也会损坏的情况，刘颂歌都会不定期的巡查楼道灯是否存在损坏，积极记录巡查日志，如有损坏，线路老化问题，第一时间上报社区为民服务机动队进行检测维修，他的工作得到了居民的认可和支持。

　　为了提高网格化服务工作的开展和网格员的工作效率，街道网格中心工作初在街道15个社区分别选一名网格员联络员，便于会议工作及时传达，起到承上启下的作用;以街道网格化社会治理服务工作手册为指引，开展社区网格化专职工作。刘颂歌作为社区网格员的联络员，及时给社区领导和街道网格中心反应社区网格员的工作，及时传达街道网格中心的各项工作，听取各社区联络员工作汇报，了解各社区网格员的工作情况，工作中遇到的困难，及时反馈解决，传达区网格办的工作安排，联络员及时开会传达会议精神，更快，有效的开展街道网格中心安排部署的工作。

　　网格员的工作就是为民服务，为居民排忧解难，天灾无情人有情。城市经历狂风暴雨侵袭后，网格多数地方遭到破坏，居民反应，三义庙小区永兴路两旁路灯都不亮了，刘颂歌立即联动社区为民服务机动队来排查维修，经机动队检查，电容箱被大暴雨冲洗，烧坏了，得换电容。网格员立即拨打公安系统安防工程人员电话，说明情况，及时更换了新电容，路灯向往常一样亮了起来，刘颂歌心里也“亮了起来”，居民的脸像开了的花，他热爱网格员工作，喜欢与居民交流，为居民服务民生事项。

　　关注民生，及时解决居民困难，让自己融入网格，发现问题及时解决，将问题解决在居民投诉之前。刘颂歌在走访网格居民时，三义庙3号楼居民陈老师反应自己家里三个月没有居住了，也没租出去，供水公司却贴出了自己家的水费通知，陈老师对此很是疑惑;经网格员刘颂歌了解，由于道路硬化把供水公司的井盖覆盖了，导致供水公司无法抄水电表，供水公司工作人员就参照以往给居民估计了一个用水量，居民对供水公司做法不满意，网格员和供水公司协调，供水公司派工作人员找到井盖切开路面，核实水表水量，返还多交的水费，居民非常感谢网格员的努力协调，称赞网格员对工作负责，为民着想。网格员作为政府和群众之间的“润滑剂”，有效的为居民群众解决困难，让政府第一时间了解民情民意，为民排忧解难。

　　他在工作中坚持综合治理，强化道德约束，坚持源头治理，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求，为百姓提供优质、便捷、高效的服务，努力工作，扎实工作，加强提高自身的业务水平能力，更快，更好的解决居民的困难，以身作则，服务群众。

　　加强网格化社会治理工作，全心全意为群众服务，充分体现社区小网格织就社会大和谐，构建和谐社区为民服务网格室。