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衣物干洗成“大花脸”,商家不赔全额

2017/12/29 10:47:26   来源:东方圣城网

  冬季来临,越来越多的消费者将衣物送到干洗店内进行洗涤、保养,由此引发的洗后褪色、变硬、衣服破损等消费纠纷也逐渐出现。对此,市消协提醒消费者,在干洗衣物进行交接时要谨防三大陷阱,以确保合法权益不受侵犯。

  “好端端的羽绒服被洗成这个样,以后再干洗衣服可要留心了!”市区的倪女士怎么也没有想到,花800多元买的白色羽绒服在一家干洗店干洗后却被严重染色,让干洗店赔偿也没有得到合理答复。据倪女士介绍,一周前,她将羽绒服拿到建设北路上的一家干洗店干洗,取衣服时却发现,白色羽绒服上面被染上了一块块蓝色斑点,干洗店答应免费再干洗一次。当倪女士再次取衣时,发现蓝色斑点又变成了黄色。于是,倪女士要求赔偿400元,但干洗店只答应赔偿150元,理由是无法知晓该羽绒服价钱,而倪女士也无法提供发票,双方产生分歧。

  为避免洗衣纠纷,市消保科科长朱蕊提醒消费者,一定选择一些有质量保障的干洗店。不仅如此,消费者尽量不要在一些规模不大的干洗店办理金额较大的消费卡,防止不法商家拿到钱后唱起“空城计”。送洗衣服时要认真填好洗衣单,交付洗衣前应要求店方注明衣物的品牌、颜色、款式、是否有破损和色差,洗后可能造成的后果等注意事项都须填写清楚,如果干洗较为贵重的衣物,最好要求干洗店确定双方都认可的保价金额,进行保价清洗,一旦衣物洗坏可以据此索赔。此外,市民购买贵重的衣物时应保存好消费票据,一旦发生洗衣纠纷,可作为索赔凭证。 

  投诉问题

  ●洗衣店准入门槛较低,许多从业人员没有接受过专业培训,看不懂服装洗涤标识或不按照洗涤标识要求操作。

  ●有的洗衣店设备陈旧落后,干洗技术不达标,经营者用普通水洗后却谎称干洗。

  ●有的洗衣店在接收衣物时不认真检查,不详细填写信誉卡,发生纠纷时,经营者便以行业规定、责任不清等各种借口来推卸责任或拖延时间不予解决。

    编辑:林丽霞    责任编辑:温伟伟

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