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济宁市消协提醒:购车遭遇捆绑车险 你可以说“不”

2017/8/17 10:04:31   来源:济宁晚报    

  对于普通家庭来说,买车是大头开销,但多数人对于买车、上牌、保险、贷款等专业知识并不完全熟悉,所以在买车时常常会被4S店忽悠而花了冤枉钱。近日,市工商局消费者协会发布消费警示,提醒消费者在购车时要防范“搭车收费”等一系列消费陷阱。

  随着汽车销售业竞争加剧、车辆售价的公开,卖一辆汽车的利润已比不上卖车险或其他增值服务的佣金。于是,从4S店到销售员都把目光投向了“车险”、“贷款”及“车牌”代办上,暗自设下消费陷阱,让购车者防不胜防。一些消费者在汽车4S店购买汽车时,可能会遇到强制搭售保险的情况:

  第一种情形是“限制车险购买渠道”,即只要在4S店买车,消费者都必须通过该店购买新车保险;第二种情形是“限制车险投保公司”,即4S店在消费者购买新车或续保时,要求消费者购买指定保险公司的车险;第三种情形是“限制车险投保险种”,即4S店要求消费者必须购买指定的商业车险主险及附加险。“除法律、行政法规规定必须买的保险外,保险合同自愿订立。”市消协王主任告诉记者,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,第十条规定“消费者享有公平交易的权利”。以上消费案例中,4S店强行搭售保险的现象属于典型的强制行为,消费者有权拒绝。“在汽车4S店购买保险,有利有弊,其利在于出险理赔、维修相对方便,消费者比较省心;其弊在于保险费高于直销车险、电销车险,消费者选择权较小等。综合考量各种利弊后,消费者有权根据个人情况自主选择保险公司,有权自主决定投保的商业险种及保障额度,汽车4S店无权越俎代庖。如果4S店强制搭售保险,明显侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以拒绝购买,并通过录音或录像方式保留证据,向相关部门投诉,也可以向法院提起诉讼。”王主任表示。

  案例陷阱一:买车同时买保险,4S店征收附加费

  在买车时遭遇搭车收费的情况并不少见,市民张先生首次购车体验就被这种收费弄得不欢而散。

  日前,他在高新区一家4S店看中一辆26万元的轿车并缴纳了3000元购车订金,而交完钱后,4S店提出了张先生必须在他们店里办理车险和上牌,只需交一笔代办费用即可。对于商家的要求,张先生觉得不太划算,但商家却表示,如果张先生在购车后,车险和上牌不在他们店里办的话,购车总价就要上涨。眼见谈不拢,张先生提出退还购车订金,4S店却表示给予的订金不能退还。随后,张先生投诉到了工商部门。最终,经调解,4S店退还了张先生3000元订金。

  陷阱二:汽车合格证迟迟不交付,只因没在店里购全险

  新车临时牌照即将到期,秦先生还没等来车辆合格证。面对质问,4S店销售经理称,车辆都在银行抵押,需要时间完成解除抵押手续才能拿回合格证,同时暗示,“如果考虑在店里购买全险,可以特事特办,优先拿回合格证。”后经工商人员介入调解,4S店交出了合格证。

  陷阱三:续保押金不退还,强制续买捆绑保险

  去年5月贷款购车时,市民姚女士被4S店要求交付3000元的“续保押金”,称只要第二年继续在店内购买商业保险,则予以退还。今年6月,姚女士如约在店内购买保险后,却只收到1000元退款,店方称还需要连续两年通过他们买保险才能退还剩下的钱款。

  面对商家的出尔反尔,姚女士向工商部门投诉。工商人员调查时,店方无法出具同消费者签订的关于所谓“续保押金”的协议,据此协调全额退还姚女士3000元押金。

编辑:林丽霞    责任编辑:温伟伟

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