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枣庄银行光明支行惠生活商圈 汇幸福文化

2015/9/14 8:48:29   来源:中国山东网济宁频道    

  中国山东网济宁频道9月14日讯(通讯员 陈胜 杨山)面对日趋激烈的市场竞争,中小银行怎么才能实现漂亮转身,走出一条差异化、特色化发展之路?枣庄银行为此进行了积极探索。特别是2015年以来,各分支行按照总行“人人正能量、心转型新发展”的总体要求,自觉践行“服务下沉 、服务渗透、服务覆盖”,积极探索与第三方商户合作模式,用心打造“惠生活商圈”。截止8月底,已与300多户优质商户建立了互惠合作关系,为广大客户带来实实在在的实惠。在这方面,光明路支行积累了不少成功经验,实现了银行、商户、客户三方共赢。

  光明路支行位于枣庄市中区,共有18名员工。近年来,该行认真落实总行“高端定位、内涵发展”指导思想,结合自身业务经营实际,创新工作思路,促进了业务的稳健发展。截止到2014年底,该行各项存款6.4亿元,幸福卡8502张,网银开户数2041个,交易量16.2元。进入今年以来,面对日趋激烈的同业机构竞争和以“实惠、便捷”为核心的金融服务需求,光明路支行一改传统经营模式,“以变应变”,主动与市内多家优质商户洽谈合作,建立了“惠生活商圈”,不仅拓展了业务链条,增加了客户粘合度,而且促进了幸福卡等中间业务的快速发展。在谈到最初设想时,该行行长助理刘华说,“我们本着“互惠互利、合作共赢”的现代化商业合作理念,立足于现有经营管理优势,通过“平台共享、客户共享、渠道共享、优惠共享”,突破与第三方商户的“存款、贷款”业务局限,实现业务营销宣传模式的创新,促进双方“营销、业务”等领域深层次的交流合作。” 

  哪里有金融需求,哪里就有枣庄银行用心的服务。半年多来,光明路支行为把“惠生活商圈”打造成普惠金融的一张靓丽名片,在人员十分紧张的情况下,由行长助理刘华主抓,客户经理杨山等组成了攻坚小组,有计划、有重点的开展业务营销,积极寻求有合作意向的高端商户。在说起与商家合作时,杨山感慨颇多,“因为我们寻求的第三方,都是在枣庄区域有影响力的高端商户。开始时,很多商户不太理解,感觉这种合作对他们意义不大。”怎样才能赢得这些商户的合作?杨山举了一个例子。他说,为了与市内一家知名食品经营商合作,他们先后跑了3趟都被拒绝了,但他们还是选择了坚持,最后终于感动了这家经营商的经理,愉快地签订了合作协议。目前,光明路支行的“惠生活商圈”已经辐射到“衣、食、住、行、娱、购、游”等各行各业,涉及大型的酒店餐饮、地方特色的旅游、喜闻乐见的影院、身边的购物服装超市、大众口碑的小吃等。开元凤鸣山庄、银座购物广场华山路店、仙坛山温泉会所、康辉旅行社、德克士食品有限公司、新康茶叶、华派梦想城、名典咖啡等都成了他们的合作伙伴,为广大客户送去了众多可选择的实惠,真切感受到了枣庄银行的“幸福文化”。家住檀香园小区的小张高兴地告诉我们,“去年7月份,我在枣庄银行办理了一张幸福卡,给我在成都上大学的妹妹汇款,真实太方便了。现在,又能凭幸福卡看电影享受优惠,太好了!”

  作为转型工作的重要突破点,光明路支行高度重视“惠生活商圈工作”的开展,按照“稳扎稳打,步步为营,合作一个成功一个”的原则,“早做规划、周密考察、多方沟通、用心服务”,不断拓展“惠生活商圈”的内涵和外延。“惠生活商圈”合作的基础是双方各有的平台的和优势,通过营销工作人员真情实意的“耐心、细心和恒心”推介,越来越多的商户对此合作模式和营销理念都表示赞同和支持,并实现了合作的零成本。在实际运作过程中,光明路支行还根据自身和第三方商户发展需要,不断调整合作模式,逐步实现了合作模式的体系化和多样化。常用的模式有:在各自的营业场所内摆放合作方的宣传折页、易拉宝、海报等宣传产品,共享合作宣传营销平台;立足于客户需求,推介合作方的优质产品和服务,共享客户资源;围绕合作双方经营需求,可共同参与其他项目的经营和管理,共享渠道建设;对于使用枣庄银行幸福卡消费的客户,第三方商户可以给予打折优惠,共享优惠政策等。这些合作模式,突破了以往银行仅仅靠自身物理网点宣传营销的局限,将合作第三方延伸为自身的宣传营销场所,在一定程度上实现了银行物理网点服务半径的延伸。

  自今年推出“惠生活商圈”模式以来,光明路支行合作商户不断增加,幸福卡发卡量和交易量不断提升,同时也为合作商户增加了更多的客户群,得到了不少合作方的青睐与赞誉。华派梦想城刘经理介绍,“枣庄银行高效优质的服务令我们感动。特别是作为一种互利共赢的现代化商业模式,“惠生活商圈”是当前经济形势下企业间相互支持、共对挑战的有力措施,希望在下一步继续深化合作,通过开展员工联谊、客户联谊等多形式的活动,实现更加深层次的合作”。来自福建经营新康茶叶的林经理也对枣庄银行的服务赞不绝口,“枣庄银行的服务走在了其他银行的前头,光明路支行的服务非常到位。现在,我们已不仅仅是商业合作关系,更是形成了一种朋友友谊,将持续推进各项业务的合作,相信双方都会有更好的发展”。

  在谈到下一步发展规划时,光明路支行行长杜方表示,将继续深入转型服务理念,积极探索多层次、多样化的第三方合作共赢模式,逐步完善“惠生活商圈”工作推进机制,不断扩大“惠生活商圈”的范围 ,努力打造“惠生活、汇幸福”的普惠民生品牌。

编辑:刘帅    责任编辑:温伟伟

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