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工行济宁分行三项措施提高远程授权质量和效率

2014/12/4 14:12:52   来源:东方圣城网    

  工行济宁分行针对近期业务变化,不断加强远程授权业务培训,努力提高远程授权通过率。10月份,该行远程授权通过率平均98%以上,经授权后风险责任事件为零。

  一、加强员工业务培训。该行始终把业务培训放在首位,对制度掌握不全面、业务操作不熟练的员工进行重点培训,各网点充分利用晨会及例会时间调取前台柜员近期远程授权中被拒绝、撤销、作废的影像资料,深入分析相关原因,使每个员工熟练掌握远程授权相关业务需要提交的影像凭证和风险环节控制、切实规范业务操作并确保上传的影像资料完整、清晰、准确,从源头上降低授权拒绝率。

  二、加强重点业务指导。对信息调整(对公、个人)类、有权机关查冻扣类等高风险、复杂、且易引发外部风险业务,该行定期组织网点相关人员加强业务的制度流程及业务处理要点的学习,规范操作切实防范引发外部风险。

  三、加强风险事件控制。该行重点针对远程授权成功后由于柜员操作不规范形成的风险事件,如:凭证/资料漏送、漏扫,客户漏签字确认等方面,以及省行风控中心频繁下发风险事件业务,进行归纳总结,分析易出错、易触发风险业务症结原因,进一步增强业务审核能力。有效降低了授权后责任事件的发生。

编辑:李真    责任编辑:胡立荣

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